2022/09/17 22:04
注文・配送に関する注意事項についてご案内します。
※商品毎に条件が異なりますので、商品ページ内のリンクよりご参照下さい。
【送料について】
基本送料無料
（北海道・沖縄・離島へのお届けは別途送料がかかります。）
送料が発生する地域のお客様は、別途送料用の決済ページを作成致します。
そちらを決済頂けましたら、商品発送手続きに移ります。お手数ですが宜しくお願い申し上げます。
【発送とお届けに関して】
【キャンセルについて】
押し間違い等で、すぐにご連絡頂けた場合等を除き、注文確定後のお客様都合でのキャンセルは、基本お断りさせて頂いております。
未開梱の商品の場合、キャンセル料をご負担いただける場合のみキャンセルをお受けします。
（但し、商品を発送後だった場合は、往復送料+事務手数料が発生致します。）
開梱後のキャンセルはお受けできません。
【返品・交換について】
Q. 梱包に破損があるので、良品と交換してほしいです。
A. 運送事故の可能性がございますので、交換の際に検証させていただきます。
検証の為、元のダンボールが必要になります。まずはメールフォームからお問い合わせください。
Q. 商品に不具合があるので、交換または返品してほしいです。
A. 初期不良につきましては弊社負担で返品・交換等で対応致します。お手数ですがメールフォームからご連絡下さい。
※商品全体の交換もしくは部品対応等の判断材料としまして不良箇所の写真をメールで送っていただく場合もございます。
※返品に関わる再梱包等はお客様にお願いしていただきますことをご了承下さい。
※品切れ等の事情により交換致しかねる場合には返品にてご対応させていただく場合がございます。
Q. 部品の数が足りません。
A. 部品が不足していた場合や不良だった場合は、弊社負担でお送り致します。
お手数ですが、部品の番号と名前をメールフォームからご連絡ください。
Q. 間違えて注文した商品が届いてしまいました。返品は可能ですか？
A. 未開梱の場合、キャンセル料をご負担頂ける場合のみ返品可能です。
キャンセル料をお見積りしますので、メールフォームからお問合せください。
開梱後の商品返品はお受けできません。
Q. 商品がイメージ（色、木目、サイズ感）と異なります。返品・交換は可能ですか？
A. 原則、お客様都合での返品・交換はお受けいたしかねます。
商品の材質やお客様のモニター環境などによって、若干イメージと異なる場合があることを予めご了承ください。
ご提供画像はイメージ違いが生じないよう、出来る限り実物に近づけるよう努めておりますが
万が一気になる点がございましたらお問合せください。
【不具合について】
Q. 商品に臭いがします。
A. 商品によって塗装による匂いがすることがございます。
換気を行い、風通しの良いところに出していただくことで1～2週間程度で感じられなくなります。
Q. 商品にガタつきがあります。
A. 完成品は、床との間にフェルトなどの緩衝材を敷いていただくことで調整することが可能です。
組立商品は、ネジを少し緩め、再度締め直してみてください。
（椅子などでネジの閉め具合が左右均等でない場合ガタつきが生じることがございます。）
